Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid – Niche tree

Bij Niche tree doen we ons best om onze klanten tevreden te houden. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder lees je hoe ons retour- en terugbetalingsbeleid werkt, conform de geldende wetgeving.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking zijn.

  • Het product mag geen gebruikssporen vertonen.

Indien het product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde posters

  • Producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn geproduceerd

Indien Niche tree maatwerk verkoopt, wordt dit duidelijk vermeld bij het product.

4. Kosten voor retourneren

  • De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  • Bij een fout van onze kant vergoeden wij de retourkosten volledig.

5. Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

De terugbetaling bestaat uit:

  • Het volledige aankoopbedrag

  • De eventueel betaalde standaard verzendkosten van de heenzending

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders afgesproken.

6. Beschadigde of verkeerde levering

Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerde bestelling gekregen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres invullen] en stuur duidelijke foto’s mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.

7. Retour aanmelden

Retouren kunnen worden aangemeld via:

  • E-mail: NicheTreeNL@gmail.com Vermeld hierbij: naam, ordernummer en reden van retour (reden is niet verplicht)

8. Contactgegevens

Niche tree

NicheTreeNL@gmail.com